贸大远程: 创建和谐网院

　　建立完整的虚拟空间大学

　　国家开办远程教育五大目的: “推进教育现代化；实现教育公平；营造大众化终身学习氛围，构筑学习型社会；提高国民素质，增强专业、行业知识技能；实现人才强国的梦想。”这是对外经贸大学通过投身中国远程教育的丰富实践，得出的一个颇具业界影响力的结论。四年来，随着远程学院稳步发展壮大，他们积极传播经贸大学的教育与文化，培养外经贸领域的国际人才，推动外经贸高等教育的大众化，始终坚持“发展远教要注意目标与手段的统一”，将办成让学生满意、社会满意的远程教育、“虚拟空间的对外经贸大学”，作为学院的发展定位。

　　2002年建院之初，陈准民校长亲任第一任院长，并专门成立学校远程教育指导委员会，成员由主管校领导、学校各学院院长及教学科研相关部门领导组成，他们坚持“先规则后游戏”也就是“先扫屋子再请客，做好饭菜后开宴”，不是先急于招生而是先着手制作技术需求报告，建立了大量关于教学管理、规章制度、教学大纲、建站招生等相关文件，最终达到了磨刀不误砍柴功的效果

　　在教学上，远程教学纳入学校一级教学管理的体制。远程教学任务，远程的专业设置、课程设置、教学方案，尤其是教学任务书，均由学校教学管理部门直接下达。教务处可以根据远程学院提出的教学计划需求，直接把教学安排到各院系去，因此远程学院教学计划的执行比较快捷。为调动各院系教师的工作积极性，学校对教师采取了倾斜政策，远程教学及课件项目纳入学校日常教学工作量和科研工作量，参加课件制作项目统称科研项目。学校在前期工作中给予的大力支持，为远程教育后来的发展打下了坚实的基础。

谢毅斌访谈

　　夏巍峰: 对外经贸大学一开始就将远程教育定位于“虚拟空间的对外经贸大学”，为达到这个目标需要付出哪些努力？

　　谢毅斌: 我理解就是一个完整的、全程的、一体化的经贸大。要意识到远程教育有它的探索过程和规律，要面向广大在职人员，不是简单的课堂搬家，而是要把现实与虚拟有机结合起来。我要求全程的工作都要做到位，无论规则运行、教学约束、学习规章等等。经过四、五年的努力，我们形成了自己成熟的团队和学院文化——“奉献、拼搏”。“奉献”，不讲价钱；“拼搏”，永不言弃，一直往前走。

　　考虑到我国教育有不均衡的问题，社会需要远程教育，西部更需要远程教育。因此，贸大在建立远程教育学院初期，就把倾斜西部、发展西部纳入重要议程。在远程教育中心布局上，先发展西部，积极寻求与西部的合作。现在已经建立的广西、乌鲁木齐、兰州、昆明、包头、四川、重庆等远程教育中心占据了我校远程教育1/3的江山。并计划一两年内在西藏、青海等地设立远程教育中心，尽量覆盖西部大部分地区。要使西部学生能够享受到高等教育资源，还得让西部学生上得起学。根据西部地区的经济状况，学院坚持对西部学生的收费以成本价甚至低于成本价的标准，仅收取相当于东部学费的一半。对于确有困难的学生，实行学费缓交或减免的政策。

　　夏巍峰: 对外经贸大给我们印象最深的是: 远程教学纳入学校一级教学管理的体制特色。请您谈谈这种体制的好处？

　　谢毅斌: 我们早就发现，远程学院独立于学校之外无法生存，与兄弟院系打交道并不是一件容易的事。因此，我们主动向学校申请纳入学校一级教学管理，在体制上得到保证的情况下推动远程发展。事实证明，一级管理收到了实效，整个远程推进十分顺畅，与其他院系之间形成了良好的关系。所以我们非常感谢学校，没把远程看作另类。

　　创造性措施严控教学质量

　　为确保教学质量，贸大远程学院提出在学习过程中，采取全程教学质量监控的概念。从学生一入校门，到每一个教学和管理链条，一环扣一环，环环相扣，不留死角，不留漏洞。在网上设立质量监控系统，包括: 答疑量、日流量，上网点击量等，每周都有数字统计，一个学生到底上网多少次，提问了多少个问题，老师的回答如何，都可以监控到人，为定时定点定量分析教育过程质量提供了很多有益的信息。为防止质量监控流于形式，学院建立了一个由学校退休老校长、老教授等组成的专家组，专门进行质量监控，他们会把一些信息反馈给院领导，并提出一些好的建议，从而使质量监控落到实处。

　　对学生的管理，如何以人为本、服务为本，贸大远程认为主要努力让学生有归属感和荣誉感。课程设置要突出个性化人性化，增强学生学习自主性和主动性，强化自律学习观念。对学习中心则需要强化他律和自律。事实证明质量保证的难题主要集中在校外学习中心，尽可能把办学权牢牢把握在自己手上至关重要。为此，学院出台了校外学习中心管理细则和若干补充规定，以便有效管理校外学习中心，对其进行他律约束，同时又使校外学习中心以此为依据加大自我约束。

　　从某种意义上讲，课件质量是衡量一个网院治学态度和教学投入的重要核心指标，课件没有保障就意味着网络课堂“开天窗”，课件质量低劣就意味着教学质量的低下，就很难说融汇了学校的优秀教育资源。由此，贸大首先确立了“市场机制运作与行政命令相结合”的原则，成立了课件制作评审组，确保课件保质保量完成，决不允许一门劣质课件登入远程课堂。第二，把远程教育师资圈定为名师名人和中青年骨干教师。中国著名的WTO专家薛荣久教授、博士生导师黎孝先教授、著名音乐人刘欢教授等一大批名师名人先后步入远程课堂。

　　第三，结合学员的不同特点，制作复合课件。比如英语教学课件，贸大就从50名外教中选出2名作示范朗读部分，另选2名具有资深国际教育背景的中国教师，按照中国学生能够接受的速度和学习习惯进行双语讲解示范。这样，同一门课件的同一个章节，既有原汁原味的外教朗读，又有中国资深教师的双语讲解，还有会发音的词汇表、语音，再有语法、练习和作业，另有答疑信箱和定时答疑系统、期末串讲等等，就可以最大限度地满足不同层次学生的不同需要。第四，知名教授及学者亲自参与网上答疑。第五，所有课件在正式进入网络课堂之前，均须在贸大成人传统课堂上进行试用。

　　目前，贸大远程教育学院已自主开发了105门课件，有29门课程获得国家级、省市级或全国性专项评比奖项。其中，《国际贸易实务》获得国家二级奖； 5门系列课程获得北京市一等奖；《领导科学》入围第五届全国多媒体课件大赛决赛并获得三等奖；《大学英语（四）》、《日语》、《人力资源管理》等9门课件获得优秀奖；《国际贸易》、《企业财务报表分析》等12门课程获得“2005年北京市级精品课程”称号。

　　质量是远程教育的生命线，考试是质量控制的最后一道关口，实现诚信考试是确保“严出”的关键环节。远程试点高校不仅负有抓质量的责任，同时也负有让社会各界客观了解远程教育质量进展状况的责任，这就要求学院不断增加远程教育质量环节的社会透明度。倡导诚信考试，敢于并主动接受社会各界监督，本身就是强化质量的重要切入点。诚信考试体现了以透明获尊重、以考试促德育、以考风促学风、以考试诚信促教育公平的主旨。

　　学院去年开始推行了“四信四书”。“四信”即致广大巡考人员、监考人员、考生及员工考生的公开信。要求学院派出的巡考员、各远程教育校外学习中心负责人、监考人员、考生都必须认真诚信，各尽其责。为此，学院专门发放了有关考试的培训资料并组织相关培训。“四书”是要求上述四种人员必须分别签署《诚信巡考承诺书》、《诚信考试管理承诺书》、《诚信监考承诺书》、《诚信考试承诺书》。在此基础上，各地远程教育校外学习中心要建立期末诚信考试档案。

　　据学院教学管理部门今年的统计，各项考试的作弊率由以前的千分之三，降低到现在的万分之三点二。

谢毅斌访谈

　　夏巍峰: 教学质量从课件质量控制开始，这个思路是怎样确定的？学院如何保证课件的质量优秀？

　　谢毅斌: 把优秀师资变成课件，需要兄弟院系选派优秀师资支持，但怎么调动教师的积极性是个问题。我回忆当时部分教师对此有抵触情绪，后来把教师在远程的教学纳入他们的教学工作量计算，制作课件纳入科研工作量计算，加上我们不断地向教师做工作，才使他们逐步转变观念。我们的课件，可以说几乎是倾全校之力制作的，这对保证课件质量起了重大作用。

　为了保证课件质量，我们还制订了退出机制，如课件质量达不到要求，就不算科研工作量，并退回教师。

　　夏巍峰: 对外经贸大现在在全国校外学习中心推行诚信考试。这种诚信考试希望达到什么目的？有没有切实减少考试违纪事件？

　　谢毅斌: 远程教育的出口管理和进口管理之间的过程管理非常重要，而过程管理的核心部分是考试管理。考试是质量监控的重要一环。现在我们所面临的社会大环境是不诚信的，怎么把诚信融入我们的考试，保证教育的公平？管理上要履行承诺，我们今年实行了四信四书措施，巡考人员，校外学习中心，监考教师，学生都要签承诺书。其中校外学习中心最容易出问题。曾经有个别校外学习中心在试卷中出现少量雷同现象，给我很大的刺激。因此，要保证考试不失控，首先要跟校外学习中心明确在业务上垂直领导关系，主办方和依托方的关系，自律和他律的关系。建站之初就约法三章。尔后在年度会议、网络视频会，日常交流中不断提醒，明示规章制度和要求。我认为，诚信是道德观、综合素质的重要部分，党中央最近提出的“八荣八耻”再次将诚信放到了一个至关重要的位置，实实在在把素质教育搞好是教育工作者起码的良知和责任。

　　以综合手段实现个性化服务

　　品牌是抽象的，更是具体的。贸大远程学院认为要把品牌建设进行细化，落实到每一个服务环节，切实体现大众化教育的个性化服务本质。根据在职学习特点，学院采用弹性学制和学分制；针对不同生源群的习惯需求，开辟了网络加强型和导学加强型两种学习模式；结合大众化学习基础各有千秋的特点，贸大远程着重开发了高、中、低普遍适用的复合课件；为确保服务信息畅通，实行网络公告、手机信息群发、电话沟通、邮件联络、班级协作转告等方式，保证学生在第一时间接收到第一手信息；面对特殊群体，贸大远程为他们专门提供了孕妇考场、巨人考场和上门导学等个性化服务。比如: 为云南八十七岁的老学员提供特殊化的教学服务。从中体现了当今大众化教育的理想和以综合手段实现个性化服务的得天独厚的优势。

　　远程学习过程中的孤独感是远程教育不可回避的问题之一，也是造成生员流失的重要因素。第二课堂既是学院教学管理的重要组成部分，也是孕育学校文化的沃土，重要是在于解决学生的归属感和孤独感。现代远程教育作为一种新的教育类型，在人才培养过程中只有让个性化的学习与群体性的活动有机结合起来，才会更加完整、更富魅力。近期，学院还将以“跨越时空，体验真实”为主题，对虚拟校园进行大幅度调整，通过“远程英语角”、“认识贸大”系列活动的开展，大力营造富有euibe特色的远程教育的第二课堂活动氛围。

谢毅斌访谈

　　夏巍峰:如今“个性化支持服务”被网院提到很高的高度，那么对外经贸大远程教育学院的个性化支持服务是怎样开展的？

　　谢毅斌:个性化支持服务有时很具体，像每一次考试，学院都要把医务室、饮用水配好，比如夏天里三天考试下来，有的校外学习中心会用掉100多桶矿泉水。对于一些特殊群体，还有特殊方法。远程教育年龄最大的学员八十七岁，是我们云南校外学心中心的学员。我们一开始就对他进行了特别的关注，选派专门教师对他进行特殊辅导，特殊考试。我去云南开会还专程看望过他。老先生患有癌症，现在住医院里还在看书做作业。正是求知的宿愿，支撑着他的生命，这种锲而不舍的精神值得倡导。我对他说过，“如果你能毕业，我将专程飞过去，就是为了给你戴上学士帽。”

　　无序教学必将导致混乱，我们的学生不多不少，也就是处于可控制的规模与我校当前发展的远程教育承载量比较吻合。现在即使给我10万人，我还真的不要。我们现在的管理要能够包容得下，掌控得住，不能超过管理边缘。坚持科学发展观就要量体裁衣，远程教育不能片面追求规模和效益，质量是我们的生命线。

　　夏巍峰:“7+1”教学模式中，其中“1”的部分——第二课堂活动，如何进行？怎样做，才能达到缓解自主学习孤独感的效果？

　　谢毅斌: 舍身处地为学生着想，没有“7+1”就不是完整的教学链。我们说第二课堂就是学习外的课堂，营造文化氛围非常重要。我们经常与学生召开座谈会，了解学生需求。各地校外学习中心都会组织学员进行户外活动。学院设立了英语角，搭建学习交流互动平台。能到主校区的学员，我们尽量创造机会让他们来，比如参加一些大型活动，毕业典礼等，我们努力让学生体会到虚拟校园和真实校园的结合。凡有益于学生提高素质、技能的事，学院从来不惜代价，我们认为应该取之于学生，用之于学生。例如，我们注重结合在职学员的职业、作业特点，结合学生自己的特长和优势适时组织远程在职篮球队、师生联谊会、协作学习小组等等，其中贸大远程篮球队还连续三年获得BBA（北京业余篮球联赛）冠军，最近还代表北京市参加了国家业余篮球赛。

　　拿出强势专业满足行业和社会需求

　　试点高校都是著名大学，北京更是名校云集，要打出自己品牌，在专业设置上就不能落入俗套，拿弱势专业拼市场，迎合了一时赢不了一世。贸大远程教育目前设置的专业均为本校强势专业和拳头产品，均是国家级的重点学科或全国行业系统内居于明显优势或特点的专业。这些专业与市场结合紧密，具有鲜明的国际化特征。在课程设置上，70%以上的课程涉及国际贸易、国际金融、国际企业管理、国际法、商务礼仪等方面的国际化内容，英语类课程涵盖了所有专业。在师资配备上，参与课件制作和课程答疑的教师集结了学校最强的师资阵容，90%以上的教师具有国外工作或学习的经历。

谢毅斌访谈

　　夏巍峰:对外经贸大与行业的联系非常紧密，特别是对外贸易，那么在课程和专业设置上有什么特色？在行业培训、职业认证等非学历方面进行业务扩展，有什么样新的思路？

　　谢毅斌: 我们许多校外学习中心的依托单位本身就是是各省商务厅下属的教育机构。像国际贸易专业结合商务部系统，金融专业与银行系统联系也比较紧密。民生银行、太平洋保险公司都以集体的名义参加学习，一些地方银行和支行对我们也比较认可。我们对他们实行了一种两段制定单式教学，一部分远程自学，一部分面授。

　　在行业培训、职业认证等非学历方面，我们也以满足行业和社会需求为前提，进一步挖掘、探索和行业挂钩的内容。目前单科进修项目正在运行，准备启动研究生课程进修班项目。国际课程进修远程项目、职业资格培训远程项目，实用专业英语远程项目等也正在积极推进。

　　夏巍峰: 有些网院已经采取远程与函授合并的方式改进函授教学条件和教学方式。对外经贸大的做法是什么？

　　谢毅斌: 贸大的函授教育迄今已有20年的办学历史，多年来培养了大量的人才，为学校遍地插满小红旗——函授教学站。但随着信息技术的发展，函授依托的传输手段越来越落后。函授与远程教育针对的教育对象相同，为什么不可以让函授学生也像远程学员一样享受资源呢？从2002年有了这个想法我萌发了主动将二者融合的想法。

　　远程教育是新生事物，教学模式区别于传统的夜大、函授教育，在网络技术飞速发展的今天，远程教育的教学手段、教学模式其实在不断地促进着成人教育、函授教育、夜大学的发展和升级。远程教育日益强大，是否可以促进学校其他教育类型的发展，辐射其他领域？答案是肯定的。2003年10月贸大函授教育自继续教育学院并入远程教育学院，成立了现代函授教育发展中心，赋予了函授教育新的内涵。目前，函授课程已经100%的引入了现代远程的方式。

　　和谐发展是网院办学要义　

　　不同的发展理念将带来不同的发展成果、结果甚至后果。坚持科学发展观，是实现现代远程教育事业全面、协调、可持续发展的基础和前提。在发展的道路上，无论是和谐的脚步还是不和谐的音符，其实都与办学者自觉或不自觉确定的办学理念息息相关。贸大远程学院提出的“坚持科学发展观，创建和谐网院”的要义即在于此。

　　谢毅斌院长说: “在我院具体的办学实践中，我们深深感受到，只有在科学发展观的指导下，与党的教育方针保持一致，与政策要求保持一致，与市场教育规律保持一致，与国情民意保持一致，‘积极发展，规范管理，强化服务，提高质量’，我们的远程教育事业才能多一份和谐。”

　　贸大相信最高的效率来自规范。只有规范办学，才能赢得发展高效，因为按规则办事，就能降低许多由不规范带来的违规风险，至少可以省去许多不必要的麻烦，更利于集中精力、一心一意谋发展，效率才会更高，发展也会更稳健、更快速。2002年贸大建远程学院之初，设计招生章程时，认真学习研究了部领导的讲话指示和[2002]8号文件精神，全面分析了远程脱产招生的背景、现状和走势，由此决定无论是高起本还高起专、专升本的脱产学员，一律不招。几年来的实践证明，招脱产班带来的一系列问题从头至终与贸大远程教育无缘，大大加速了贸大专心搞在职教育的建设步伐。

　　和谐是教育者与学习者共同进步的体现。现代远程教育作为一种崭新的教育形式，带来的是一场教育的革命。几年来，贸大的远程教育在课件制作、网络答疑方面走过一条艰难、困惑，但最终却是可喜的道路。从教育者层面上看，远程教师大多经历了从不习惯到习惯到喜欢，从无处下手到得心应手到爱不释手，从抵触到理解到支持的过程，他们正在迅速成长为对外经贸大学现代教育手段的先行者，他们以高度负责的职业精神、丰富的教学经验和智慧，在虚拟空间塑造着学校的新形象。从学习者层面上看，远程教育自主选课、弹性学制、电子课件、网络交互、预约考试等新型学习模式，带给了学生前所未有的学习自主权。对于一向惯于机械学习、被动上课的学员来说，学习自主权在学习初期曾给他们带来叶公好龙式的惶恐。随着学习技巧培训、答疑辅导、技术答疑的逐步推进，学生对网络教育已逐渐适应，提问题的积极性和问题质量开始提升，网络课堂的平均点击量开始加大，呈现出良好的平稳势头。

谢毅斌访谈

　　夏巍峰:对外经贸大提出“坚持科学发展观，创建和谐网院”。应该怎么理解“和谐网院”？

　谢毅斌:和谐的概念很宽泛，可以延伸到社会各个领域。我认为和谐网院由几点构成: 第一，各种教育类别的学生群体和谐共存。第二，不违规操作。以解决在职成人群体再深造、再学习、再教育、再升华为原则。坚决不搞脱产班。第三，教学管理规范化、制度化。第四，校方与学方和谐共存。我们做的一切工作都是为了学生，尽职尽责，规范管理，服务于学生，让学生在平稳满意的状态下学习，办让学生、家长、社会满意的远程教育。远程教育作为教育事业，作为百年大计，要为计深远，不能杀鸡取卵，不能搞一锤子买卖。

　　我常说，走一步、停下来、回头看、继续走。无尽的长路，荆棘密布，但还得往前走，总结经验后再勇往直前，远程教育将前途无量。